Aviso de privacidad

Última actualización el [25 de mayo de 2020]

1. Introducción

Mindray y sus filiales y subsidiarias ("Mindray", "nuestro" o "nosotros") respetan su derecho a la privacidad y la protección de datos personales. Mindray agradece el interés que ha mostrado en nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestros sitios web, como www.mindray.com u otros canales de comunicación relacionados, incluidos, entre otros, nuestras páginas de redes sociales, canales, aplicaciones móviles o blogs (en conjunto, "páginas de Mindray"). El presente Aviso de privacidad se aplica a toda la información personal que Mindray recopila en línea y sin conexión cuando interactúa con Mindray, como cuando visita páginas de Mindray, usa los productos o servicios que ofrece Mindray, compra productos de Mindray, se suscribe a boletines informativos y contacta a nuestro soporte al cliente, ya sea como visitante, cliente o posible cliente, o a un agente de nuestros proveedores o socios comerciales, etc.

También podemos proporcionarle avisos de privacidad separados para informarle la manera en que recopilamos y procesamos su información personal para algunas circunstancias específicas, como productos, servicios o proyectos que ofrece Mindray, por ejemplo, cuando asiste a nuestros programas de investigación clínica o cuando usa nuestras aplicaciones móviles. En caso de que haya un conflicto o inconsistencia entre las políticas de privacidad separadas y el presente Aviso de privacidad, dichos avisos de privacidad separados, en principio, prevalecerán por sobre este Aviso de privacidad, a menos que se mencione o se acepte lo contrario.

Si usted es de los Estados Unidos o Canadá, visite nuestro Aviso de privacidad de Norteamérica. Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, consulte nuestro Aviso de privacidad correspondiente que se aplique a usted.

2. ¿Qué información personal recopilamos y para qué fin?

El término "Información personal" en este Aviso de privacidad se refiere a información que se relaciona con usted o que nos permite identificarlo, ya sea de forma directa o en combinación con otra información que mantenemos. Lo alentamos a mantener sus ajustes personales y su información personal completa y actualizada.

Datos de la cuenta de Mindray

Puede crear una cuenta de Mindray en línea para obtener una mejor experiencia de servicio, como registro de dispositivos en línea o entrega de retroalimentación a través de las páginas de Mindray. Cuando cree una cuenta en las páginas de Mindray, recopilamos la siguiente información personal:

  • Nombre de usuario;
  • Contraseña;
  • Correo electrónico;
  • País/Región;
  • También puede elegir si desea proporcionar la siguiente información personal sobre usted en su cuenta, como la empresa para la que trabaja, la ciudad en la que se encuentra, su dirección, código postal y número de teléfono.

Utilizamos esta información personal a fin de crear y mantener su cuenta de Mindray. Puede usar su cuenta de Mindray para diversos servicios. Cuando lo haga, podemos agregar información personal adicional a su cuenta de Mindray. En los siguientes párrafos se le informa sobre los servicios que puede usar y qué información personal agregaremos a su cuenta de Mindray cuando utilice los respectivos servicios.

Datos para comunicaciones promocionales

Puede elegir registrarse para recibir comunicaciones de marketing y promocionales. Si lo hace, recopilaremos y usaremos la siguiente información personal acerca de usted:

  • Su dirección de correo electrónico;
  • Los datos de su cuenta de Mindray;
  • Sus interacciones con Mindray, como la suscripción o la anulación de suscripción a boletines informativos y otras comunicaciones promocionales, y la información personal que proporcionó durante su asistencia a nuestros eventos.

Utilizaremos esta información personal para enviarle comunicaciones promocionales (según sus preferencias y comportamiento) sobre productos, servicios, eventos y promociones de Mindray.

Podemos enviarle comunicaciones promocionales a través de correo electrónico, SMS y otros canales digitales, como aplicaciones móviles y redes sociales. Para poder adaptar las comunicaciones a sus preferencias y comportamiento y proporcionarle la mejor experiencia personalizada, podemos analizar y combinar toda la información asociada con los datos de su cuenta de Mindray y datos sobre sus interacciones con Mindray. También usamos esta información para rastrear la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Mindray le dará la oportunidad de retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales a través del enlace de anulación de suscripción situado en la parte inferior de cada correo electrónico promocional que reciba de parte nuestra o que esté contenido en las comunicaciones que le enviamos. También puede contactarnos para retirar su consentimiento a través de la información de contacto que se especifica en "Cómo contactarnos".

Datos de actividades de marketing

Es posible que desee asistir a determinados eventos, seminarios web, exhibiciones o ferias ("Actividades de marketing") que realice Mindray u otros organizadores. Puede registrarse para las actividades de marketing a través de las páginas de Mindray, mediante nuestros distribuidores o directamente con el ente organizador de dichas actividades de marketing. Podemos enviarle una invitación para estas actividades de marketing. Para este fin, puede que necesitemos la siguiente información personal suya:

  • Nombre;
  • Nacionalidad;
  • Empresa u hospital para el que trabaja;
  • Departamento;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • El producto o servicio que le interesa;

Además, puede que necesitemos la siguiente información adicional cuando interactúe con Mindray como profesional, la que incluye, entre otras cosas, su número de documento de identidad y número de pasaporte, a fin de comunicarle sobre las actividades de marketing o para otros fines dependiendo de la situación actual. Le entregaremos un aviso específico, o bien, le informaremos sobre el fin, la recopilación y el uso de su información personal.

Al registrarse para una actividad de marketing en Mindray, usted acepta recibir comunicaciones de Mindray relacionadas directamente con la actividad de marketing, como dónde y cuándo se realizará dicha actividad de marketing.

Datos de compra y registro

Cuando compra productos o servicios en Mindray, o cuando registra sus productos o servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre;
  • Número de teléfono;
  • Empresa u hospital para el que trabaja;
  • Departamento;
  • Cargo;
  • Correo electrónico;
  • País;
  • Nación;
  • Dirección de envío o factura;
  • Código postal;
  • Fax;
  • Historial de facturas, que incluye una descripción general de los productos o servicios de Mindray que ha comprado;
  • Detalles de conversaciones que puede haber tenido con el Servicio al cliente sobre su compra;
  • Detalles de su producto o servicio registrado, como el nombre del producto o servicio, la categoría del producto a la que pertenece, el número de modelo del producto, la fecha de compra, el comprobante de compra.

Recopilamos esta información personal para ayudarlo a completar la compra o el registro de su producto o servicio.

Datos de servicio al cliente

Cuando interactúa con nuestro Servicio al cliente a través de nuestro centro de llamadas, WeChat, WhatsApp, correo electrónico u otras páginas de Mindray, usamos la siguiente información personal sobre usted:

  • Los datos de su cuenta de Mindray;
  • Nombre;
  • Teléfono;
  • Cargo;
  • Departamento;
  • Empresa y hospital para el que trabaja;
  • Su registro e historial de llamadas, historial de compras, el contenido de sus consultas o solicitudes que resolvió.

Usamos esta información personal para proporcionarle soporte al cliente en relación con el producto o servicio que compró a Mindray, como responder a sus inquietudes, satisfacer sus solicitudes, así como reparar o reemplazar productos.

También podemos utilizar esta información personal para mejorar nuestros productos y servicios, resolver cualquier posible disputa con usted y capacitar a nuestros representantes de Servicio al cliente.

Datos de retroalimentación de usuarios

Puede elegir enviar comentarios, consultas, solicitudes o quejas sobre nuestros productos o servicios ("datos de retroalimentación de usuarios") mediante los diversos canales que ofrecen las páginas de Mindray. Cuando lo hace, podemos recopilar la siguiente información personal suya:

  • Los datos de su cuenta de Mindray;
  • Título;
  • Departamento;
  • Detalles de sus comentarios/consultas/solicitudes/quejas.

Usamos esta información personal para responder a sus consultas, satisfacer sus solicitudes, resolver sus quejas y también mejorar nuestras páginas, productos y servicios de Mindray.

Datos de uso

Podemos usar la información personal que recopilamos de usted mientras usa productos, servicios o nuestras páginas de Mindray para fines de análisis. Hacemos esto a fin de comprender sus intereses y preferencias, mejorar nuestros productos, servicios o nuestras páginas de Mindray y para mejorar su experiencia de usuario.

Datos de actividades en línea

Mindray puede usar cookies o técnicas similares que almacenan información sobre su visita al sitio web de Mindray para hacer que su experiencia e interacción con nuestros sitios web le resulten más informativos y de ayuda. Para obtener más información sobre el uso de cookies o técnicas similares usadas y sus elecciones con respecto a cookies, lea nuestro Aviso sobre cookies.

3. Compartir su información personal con otros
Filiales y subsidiarias

Podemos compartir su información personal con otras filiales y subsidiarias de Mindray Group para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

Proveedores de servicios y otros terceros
  • Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios externos, de acuerdo con este Aviso de privacidad y leyes vigentes, para que estos nos ayuden a proporcionar determinados servicios, como hospedaje de sitios web, entrega de tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio en la nube, gestión de pedidos, servicio al cliente, entrega de correos electrónicos, auditoría, entre otros. Exigiremos que estos proveedores de servicios protejan la información personal suya que procesan en nuestro nombre mediante contrato o de otras maneras.
  • Podemos compartir su información personal con terceros, para que estos le envíen comunicaciones de marketing, en caso de que usted acepte recibir dichas comunicaciones de marketing de ellos.
  • También podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales cuando sea necesario para los fines indicados en este Aviso de privacidad, por ejemplo, cuando le vendamos un producto o le ofrezcamos determinados servicios junto con nuestros socios comerciales.
Otros usos y divulgaciones

Podemos usar y divulgar su información personal cuando creamos que es necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley vigente, la que puede incluir leyes fuera de su país de residencia, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, las que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia, para cooperar con la policía o por otros motivos legales; (b) para aplicar nuestros términos y condiciones; y (c) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestras filiales o subsidiarias, usted o los demás.

Además, Mindray también puede compartir su información personal con un tercero (lo que incluye cualquier agente, auditor u otro proveedor de servicios de un tercero) en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición prevista o real de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye cualquier bancarrota o proceso similar).

4. Servicios de terceros

Durante su recorrido en línea por las páginas de Mindray, podrá encontrar enlaces a otros proveedores de servicios o usar directamente servicios que ofrecen proveedores de servicios externos, los que pueden incluir proveedores de plataformas de redes sociales, otros desarrolladores de aplicaciones u otros operadores de sitios web (como WeChat, Microsoft, LinkedIn, Google, etc.). Este contenido, enlace o complemento se agrega a nuestros sitios web para facilitar su inicio de sesión en nuestros sitios web y compartir información en su cuenta sobre estos servicios externos.

Generalmente, estos proveedores de servicios operan de forma independiente de Mindray, y pueden tener sus propios avisos de privacidad, declaraciones o políticas. Sugerimos encarecidamente que los revise con antelación para comprender cómo se puede procesar su información personal en relación con dichos sitios, ya que no somos responsables del contenido de sitios o aplicaciones que no son propiedad de Mindray ni que este administra, o el uso o prácticas de privacidad de dichos sitios. Por ejemplo, podemos usar un servicio de pagos de terceros y dirigirlo a él para procesar pagos hechos a través de páginas de Mindray. Si desea realizar dicho pago, puede que dicho tercero, y no nosotros, recopile su información personal, la que quedará sujeta a la política de privacidad del tercero, y no a este Aviso de privacidad.

5. Cookies u otras tecnologías similares

Usamos cookies o tecnologías similares cuando interactúa con páginas de Mindray, y las utiliza, por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, recibe nuestros correos electrónicos y usa nuestras aplicaciones móviles o dispositivos conectados. En la mayoría de los casos, no podremos identificarlo directamente a partir de la información que recopilemos con estas tecnologías. La información recopilada se utiliza para:

  • Asegurar que las páginas de Mindray funcionen correctamente;
  • Analizar el uso de las páginas de Mindray para poder medir y mejorar el desempeño de estas páginas;
  • Ayudar a adaptar mejor la publicidad conforme a sus intereses, tanto dentro como más allá de las páginas de Mindray.

Para obtener más información sobre el uso de las cookies u otras tecnologías similares usadas y los ajustes suyos para cookies, lea nuestro Aviso sobre cookies.

6. Sus derechos y elecciones

Sujeto a las leyes y reglamentos vigentes, puede tener los siguientes derechos en relación con la información personal suya que mantenemos: acceso, rectificación, borrado, restricción sobre el procesamiento, objeción al procesamiento, retiro de consentimiento y portabilidad. Más específicamente, podría enviar una solicitud para acceder a determinada información personal que mantenemos sobre usted; solicitarnos que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, borremos o restrinjamos el procesamiento de su información personal. Cuando lo indique la ley, puede retirar el consentimiento que nos proporcionó anteriormente u objetar en cualquier momento el procesamiento de su información personal sobre bases legítimas con respecto a su situación, y nosotros aplicaremos sus preferencias en el futuro, según corresponda. Además de las opciones disponibles en diversas páginas de Mindray, como la opción de anulación de suscripción contenida en los correos electrónicos promocionales, la posibilidad de acceder y administrar los datos de su cuenta de Mindray después de iniciar sesión para solicitar ejercer estos derechos, también puede contactar directamente a Mindray conforme se indica en la sección "Cómo contactarnos" de este Aviso de privacidad.

Responderemos a sus solicitudes de acuerdo con las leyes vigentes y puede que tengamos que pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad. También entienda que, bajo determinadas circunstancias, es posible que no podamos responder sus solicitudes por algunas bases legales conforme a leyes vigentes, por ejemplo, cuando la respuesta a sus solicitudes pueda hacer que infrinjamos nuestras obligaciones legales.

En su solicitud, deje claro a qué información personal desea acceder o ha modificado, ya sea que desee que su información personal esté limitada desde nuestra base de datos, o bien, indicarnos qué limitaciones desea que coloquemos sobre el uso que hagamos de su información personal.

7. Cómo protegemos su información personal

Mindray usa una variedad de medidas y procedimientos técnicos y organizacionales conforme a las directrices del sistema de gestión de la seguridad de la información (ISMS) ISO/IEC 27001 para proteger su información personal. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, usamos firewalls, protegemos servidores y anonimizamos, pseudonimizamos o ciframos determinados tipos de datos, como información financiera y otros datos confidenciales. Además, Mindray probará, analizará y evaluará regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizacionales para garantizar la seguridad de su información personal. Usted tiene la responsabilidad de mantener protegidos el nombre y la contraseña de su cuenta.

Tenga en cuenta que no hay medidas de seguridad que sean perfectas o impenetrables y, por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que no se podrá acceder, visualizar, divulgar, alterar o destruir su información mediante la vulneración de alguna de nuestras protecciones físicas, técnicas u organizacionales.

8. Período de conservación de información personal

A menos que se indique de otra manera en el momento de la recopilación de su información personal (p. ej., dentro de un formulario que usted haya completado), almacenaremos su información personal durante un período que sea necesario (i) para los fines para los cuales se recopiló o procesó según se especifica en este Aviso de privacidad, o (ii) para cumplir con obligaciones legales (como obligaciones de conservación en virtud de leyes fiscales o comerciales), dependiendo de cuál sea mayor.

9. Transferencia internacional de datos

Mindray es una empresa global, cuyas oficinas centrales se encuentran en China. Para los fines especificados en este Aviso de privacidad, podemos transferir su información personal a nuestras oficinas centrales en China, Shenzhen Mindray Bio-Medical Electronics Co., Ltd. Su información personal también puede transferirse a cualquier empresa de Mindray Group a nivel mundial o a nuestros proveedores de servicios externos situados en países distintos al de donde se encuentra usted que nos ayudan a procesar su información personal para el fin descrito en este Aviso de privacidad.

Estos países pueden tener diferentes normas de protección de datos que las del país en el que se recopiló la información. En este caso, transferiremos la información personal solo para los fines descritos en este Aviso de privacidad. En la medida que lo exija la ley vigente, cuando transferimos su información personal a los destinatarios en otros países, tomaremos las medidas adecuadas para proteger dicha información.

10. Información especial con respecto a menores de edad

Aunque, en general, las páginas de Mindray no están destinadas a menores de 18 años, la política de Mindray es cumplir con la ley cuando esta exige que un padre/madre o tutor legal dé su permiso antes de que se recopile, use o divulgue información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de edad, eliminaremos de inmediato los datos de nuestros registros.

Mindray recomienda encarecidamente que los padres/madres o tutores tengan una participación activa en la supervisión de las actividades en línea de sus hijos. Si un padre/madre o tutor se entera de que su hijo nos ha proporcionado su información personal sin el consentimiento de ellos, contáctenos según se especifica en la sección "Cómo contactarnos" de este Aviso de privacidad.

11. Cambios al presente Aviso de privacidad

Los servicios que Mindray proporciona siempre van evolucionando, y la forma y naturaleza de los servicios que Mindray ofrece pueden cambiar ocasionalmente sin entregarle previo aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad para que refleje estos cambios en nuestros servicios, así como actualizaciones en las leyes vigentes, y publicaremos cualquier revisión al material en nuestros sitios web.

Publicaremos un aviso destacado en la página de nuestro aviso de privacidad para notificarle sobre cualquier cambio significativo a este Aviso de privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso cuándo fue la última actualización.

12. Cómo contactarnos

Contáctenos a privacy@mindray.com en caso de que tenga consultas, comentarios, inquietudes o quejas con respecto a la información personal suya que tengamos o en caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos relacionados con la privacidad de sus datos. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es estrictamente para consultas relacionadas con privacidad.

De manera alternativa, siempre tiene derecho a dirigirse a la autoridad competente encargada d

Mindray respects your privacy. We use cookies for a variety of purposes, such as website functionality, improving your experience of our website, building integration with social media and helping target our advertising. By continuing your visit on our website, you are consenting to our use of cookies. However, you can change your cookie settings at any time.

close