Всегда доступный клиентский сервис
Лучший уход за животными
service@mindrayanimal.com
Глобальная служба клиентского сервиса
Сервисные услуги и решения
Имея глобальную сеть клиентского сервиса, компания Mindray Animal Medical своевременно и эффективно предоставляет комплексные сервисные решения нашим клиентам, включая обслуживание клиентов, техническое обслуживание, обеспечение запасными частями, обучение и т.д.
Международный колл-центр
Компания Mindray Animal Medical может поддерживать запросы на сервисные услуги по всему миру в различных странах и на различных языках благодаря международной сети колл-центров. Просто позвоните на нашу горячую линию для прямой связи с нашим специалистом службы поддержки клиентов. Сообщите ему серийный номер устройства и кратко опишите возникшую проблему, и наш специалист будет инструктировать вас по телефону, чтобы помочь решить её без каких-либо задержек!
Опрос касательно клиентского опыта
Мы всегда стараемся услышать мнение наших клиентов о клиентском опыте, связанном с продуктами и услугами, предоставляемыми компанией Mindray Animal Medical. Уполномоченный специалист службы поддержки клиентов проведёт опрос с целью определения степени вашей удовлетворённости качеством обслуживания, чтобы собрать данные о вашем клиентском опыте для дальнейшего улучшения наших продуктов и услуг.
Техническое обслуживание
Представитель службы технической поддержки компании Mindray Animal Medical предоставляет техническую поддержку клиентам и дистрибьютерам по поводу заявлений и сообщений о неисправностях по телефону, электронной почте или с помощью любых других средств во время всего жизненного цикла продуктов компании Mindray Animal Medical.
Техническое обслуживание на месте эксплуатации оборудования
Представитель службы технической поддержки компании Mindray Animal Medical выполняет профилактическое техническое обслуживание, калибровку, ремонт в случае наличия неисправностей и другое техническое обслуживание на месте эксплуатации по запросу клиента.
* Техническое обслуживание на месте эксплуатации оборудование может проводится поставщиками услуг, одобренными компанией Mindray Animal Medical. Тип технического обслуживания на месте эксплуатации, предлагаемый клиентам в различных регионах мира, может отличаться в зависимости от местных поставщиков услуг.
Обновление оборудования
Компания Mindray Animal Medical имеет различные решения для обновления вашего оборудования, такие как дополнительные услуги, необходимые для того, чтобы удовлетворить запросы клиента по поводу функции, применения или характеристик устройств.
Обслуживание по требованию
Компания Mindray Animal Medical предоставляет обслуживание по требованию клиентам и дистрибьютерам при наличии договорённости.
Продление гарантии
Компания Mindray Animal Medical предлагает услугу продления гарантии дистрибьютерам, чтобы помочь им контролировать затраты на техническое обслуживание и разделить инвестиционные риски.
* Программа продления гарантии может быть неприменима к некоторым моделям или модулям оборудования. Не стесняйтесь обращаться в отдел технического обслуживания компании Mindray Animal Medical по вопросам, связанным со стоимостью и другой подробной информацией.
Обеспечение запасными частями
Компания Mindray Animal Medical хранит достаточно запасных частей для всех продуктов как минимум в течение 5 лет после официальной остановки производства.