Un service rapidement disponible
De meilleurs soins pour les animaux
service@mindrayanimal.com
Support de service global
Solutions de service
Grâce à un réseau de service mondial, Mindray Animal Medical fournit des solutions de service complètes à nos clients de manière opportune et efficace, y compris le service à la clientèle, le service technique, l'assistance pour les pièces de rechange, la formation, etc.
Centre d'Appel Mondial
Mindray Animal Medical peut prendre en charge les demandes de service dans le monde entier, dans différents pays et différentes langues, grâce à un réseau mondial de centres d'appels. Il vous suffit d'appeler nos lignes d'assistance téléphonique pour obtenir une ligne directe avec notre spécialiste de l'assistance à la clientèle. Indiquez le numéro de série de l'instrument et une brève description du problème, et notre spécialiste vous guidera par téléphone pour vous aider à le résoudre sans délai !Enquête sur l'Expérience des Clients
Nous sommes toujours prêts à écouter l'expérience de nos clients à l'égard des produits et services de Mindray Animal Medical. Un spécialiste de l'assistance client autorisé réalisera une enquête de satisfaction pour comprendre votre expérience afin d'améliorer encore les produits et les services.Assistance Technique
Le représentant du service après-vente de Mindray Animal Medical fournit une assistance technique concernant les applications et les pannes aux clients et aux distributeurs par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen pendant tout le cycle de vie des instruments de Mindray Animal Medical.Service sur le Terrain
Les représentants du service Mindray Animal Medical assurent la maintenance préventive, l'étalonnage, la réparation des pannes et d'autres services sur le terrain sur demande.* Le service sur site peut être assuré par des prestataires de services Mindray Animal Medical autorisés. Le type de services sur site proposés dans les différentes régions peut varier en fonction des fournisseurs de services locaux.
Mise à Niveau
Mindray Animal Medical propose diverses solutions de mise à niveau, telles que des services à valeur ajoutée, pour répondre aux demandes des clients en matière de fonctions, d'applications ou de performances.Service à la Demande
Mindray Animal Medical fournit un service à la demande aux clients et aux distributeurs dans le cadre d'un contrat.Mindray Animal Medical fournit un service à la demande aux clients et aux distributeurs dans le cadre d'un contrat.
Extension de Garantie
Mindray Animal Medical propose un programme d'extension de garantie aux distributeurs pour les aider à contrôler les coûts de service et à partager le risque d'investissement.* Le programme d'extension de garantie peut ne pas être applicable à certains modèles ou modules.
Assistance Pièces de Rechange
Mindray Animal Medical conserve un stock de pièces détachées suffisant pour tous les produits pendant au moins cinq ans après l’arrêt officiel de la production.